af Matt Weik
Lad os tænke et minut af vores købsvaner. Hvor mange af jer går faktisk til en butik i disse dage for at foretage dine køb? Hvor mange af jer foretager størstedelen af jeres køb online? Du tænker måske på, at der er visse ting, som du kun køber online, mens andre, som du kun vælger at købe i en faktisk butik. Der er adskillige elementer, der kommer i spil med vores shoppingpraksis og adfærd. Uanset hvad vil supplere sælgere nogensinde blive skubbet helt til siden af det store dårlige internet?
Køb af adfærd
Ifølge statistikker handler 96% af amerikanerne online, mens 65% af dem også handler i faktiske butikker. Hvad får dem til at springe over at købe alt online? Til at begynde med leverer ikke alle helt gratis forsendelse, som typisk kan hæve omkostningerne til et punkt, hvor det er meget mere omkostningseffektivt at køre til butikken for at hente den i stedet (især hvis du kører bedst forbi butikens placering) . Nogle mennesker kan simpelthen ikke vente på leveringen og vælge at have varen med det samme.
Når det vedrører kosttilskud, vælger nogle forbrugere stadig at “røre ved og føle” produktet, før de træffer en beslutning. De kan lide muligheden for at holde produktet, se på etiketten, kontrollere ingredienserne og stille kontorets spørgsmål om produktet. En anden grund til, at folk ikke køber online, skyldes bekymring for privatlivets fred. Mens internettet bliver bedre hele tiden til at beskytte dine privatliv og betalingsoplysninger, er der stadig forekomster, hvor information bliver kompromitteret.
Hvis en vare let er tilgængelig i en butik, hvor en forbrugerbutikker ofte (f.eks. Købmandsforretningen), skifter deres indkøbspraksis også mod detailhandel blot af bekvemmelighed. De er i butikken, de ved, at de er nødt til at købe et supplement (såsom proteinpulver eller proteinbarer), og de lægger det i deres indkøbskurv. Ingen forsendelsesomkostninger, ingen ventetid på levering, ingen besvær med afkast, hvis produktet ankommer beskadiget eller er defekt.
Med alt dette sagt, vil adskillige forbrugere, der oprindeligt køber i detailhandelen, i nogle tilfælde til sidst migrere til e-handel, hvis forskellen i pris er betydelig. Mens der er trofaste forbrugere, bliver adskillige meget mere tro mod deres bankkonto og butik, hvor som helst, hvor som helst vil give dem de bedste besparelser.
Generationsforskelle
Forskellige generationer har også forskellige shoppingadfærd. 28% af seniorerne handler online. 41% af Baby Boomers Shop online. 56% af Generation X Shop online. 67% af Millennials shop online.
Dette er efter min mening en teknologisk forskel mellem grupper. De yngre generationer er meget mere fortrolige med teknologi og internettet, mens de ældre generationer til i dag stadig ikke ejer en smartphone, tablet eller computer. Dette er også repræsenteret i, hvor mange timer hver generation bruger online hver uge. Millennials og Generation X bruger mest tid online på seks timer hver uge (som personligt synes jeg er lav), Baby Boomers bruger fire timer om ugen online. Og seniorer bruger i gennemsnit to og en halv time online hver uge.
Folk spøger typisk om, at årtusinder er doven og inaktive, og baseret på følgende statistik kan det være svært at argumentere for deres pointe. 43% af forbrugerne foretager online køb, mens de er i sengen. 67% af dem, der foretager køb online i sengen, er årtusinder.
Hvorfor købe online?
Online shopping har adskillige frynsegoder. Til at begynde med er prisen på en vare typisk billigere end hvad du ville finde hos en detailhandler – dette er faktisk den mest essentielle afhentning, da 87% af de undersøgte personer indikerede pris som en drivende faktor. Der er meget flere gange end ikke, rabatkuponkoder til online butikker, der kan bruges til at give endnu bedre rabatter sammenlignet med shopping i butikken. Forsendelse er typisk hurtig (medmindre du var i stort behov og ville have noget samme dag) som steder som Amazon har deres Prime-medlemskab, der giver mulighed for 2-dages forsendelse eller endda næste dag, hvis du ønskede at betale ekstra.
En anden vigtig fordel ved online shopping er forskellige muligheder. Sælgere er ikke i stand til at bære alt under solen på grund af deres begrænsede hyldeplads. Online -sælgere har typisk et meget større udvalg af produkter. De tilbyder også loyalitets- og belønningsprogrammer, hvor de meget mere du køber, de meget mere du kan gemme eller komme tilbage i kreditrapport eller freebies.
Vil e-handel nogensinde slå detailhandlere af?
Efter min mening vil der altid være plads til detailhandlere. Mens fordel og pris kører elementer til online shopping, kan mange mennesker stadig lide at gå til deres mor og poptilskudsbutikker og foretage deres køb. Det handler om loyalitet. Og der er stadig trofaste mennesker i denne verden, der værdsætter mursten og mørtel. Talrige af disse sælgere har lært at tilpasse deres priser, hvis de vil konkurrere med e-handel og forblive i erhvervslivet. Du udvikler enten ennd tilpas med tiderne, eller du dør.
Mange sælgere kommer også nu ind i det sociale mediespil. De taler med deres lånere online. De promoverer salg i butikken gennem sociale medier. De “går live” på Facebook og Instagram. Og de kommer foran købere, der måske aldrig har trådt fod i deres placering. Dette er et fantastisk spil for dem, og en, som jeg føler, vil hjælpe med at redde dem i det lange løb og tilbyde en helt gratis marketingplatform.
Giv ikke op på dine lokale specialtilskudsbutikker. Støt dine lokale små virksomheder.